カジノル

日本のカジノ動向をわかりやすく丁寧に説明

あまり知られていないカジノディーラーのキャリアステップ

      2014/10/13

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日本でカジノが合法化された場合、カジノがオープンすることで新たな雇用が多く生まれることが期待されてます。特に必要となる職種がカジノディーラーです。カジノの仕事といえば、誰もがカジノディーラーを想像するでしょう。

しかし、日本ではカジノディーラー以外の仕事については、あまり知られていません。

今回は、カジノディーラーのキャリアステップはどうなっているのか、カジノディーラーの上位の職種を紹介していきます。

Photo:My Game of Choice / xrrr

カジノディーラーの上位職種

カジノディーラーの上位職種をピラミッド図にまとめました。

 

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「ゲームマネージャー」を頂点として、その下に「シフトマネージャー」「ピットボス」「スーパーバイザー」、カジノディーラーと続きます。それぞれ1つ下のポジション(職)に対して監督管理責任があります。

例えば、シフトマネージャーは、ピットボスに対して監督責任があり、ピットボスは、スーパーバイザーに対して監督責任があります。

当然ですが、上位の職種になればなるほど、多くの経験と知識が必要となります。それでは、それぞれのポジションについて説明していきましょう。

(カジノディーラーの説明については、こちらをご覧ください)

 

スーパーバイザー

カジノディーラーの1つ上のポジションです。

スーパーバイザー(フロアパーソンとも呼ばれる)は、割り当てられたゲームテーブル(4~8台)の監督責任者です。スーパーバイザーの業務は、カジノディーラーのディーリングやプレイヤーの不正を監視すること。自分が担当するゲームテーブルでプレイするお客さまの平均賭金額、プレイ時間などの評価も行います。

プレイしているお客さまへの接客も行うため、優れた接客能力とテーブルゲームの進行と不正に関する知識が必要となるポジションです。

 

ピットボス

ピットボス(ピットマネージャー)は、 数十台のゲームテーブルをまとめたピット(図2参照)を運営監督する責任者です。

ピット(島)は、ブラックジャックやバカラなどのゲームの種類や最低賭金額のレベルでゲームテーブルをグループ化したものです。カジノでは、数十台のゲームテーブルをまとめて一つのピット(島)として運営しています。

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図2:ピット(島)

ピットボスは、自分が担当するピットに配置されたスーパーバイザーの監督とプレイヤーの監視、ピットの業績に責任を持ちます。

ピットボスは、テーブルゲーム運営の知識、クレームや不正への対応に加え、担当ピット内のお客さまへ賭金額に応じてたコンプ(食事無料券など)を提供する業務の責任者でもあるので会計の知識が必要となってきます。

 

シフトマネージャー

カジノは、大きく分けて3シフトで運営されています。

  • 朝~夕方
  • 夕方~夜
  • 夜~早朝

このシフトにおけるテーブルゲーム運営の現場責任者がシフトマネージャーです。シフトの効率的な運営、顧客満足度の向上、不正監視、シフトにおける業績について責任を持ちます。

シフトマネージャーは、テーブルゲーム運営の知識を持つと同時に、現場で顧客対応を行う責任者でもあるため、優れた接客能力、交渉能力が必要となるポジションです。

海外のカジノでのクレーム対応を見ているとお客さまの母国語にあわせて対応していることが多いので、優れた語学力も必要となるでしょう。

 

ゲームマネージャー

ゲームマネージャーは、バカラ、ブラックジャック、ルーレットなどのテーブルゲームの運営全体を管理監督する責任者です。テーブルゲームの運営は、カジノの売上に直結するので、非常に重要なポジションでもあります。

当然ながら、全体の運営を管理する立場である以上、シフトマネージャー以上のゲームテーブル運営の高度な知識、法令や規則についての理解が高くないといけないでしょう。

最後に

カジノのテーブルゲーム運営などの現場での業務は特殊であり、他業種から現場のマネージャーを採用することは難しく、現場で働く人を上位のポジションを採用するのが一般的のようです。

日本では、まだカジノディーラーの職種がありませんが、日本でカジノが合法化されれば、必ず必要となる職種です。日本人でカジノディーラー経験者の数も少ないので、ほとんどの人が同じスタートラインでカジノディーラーからカジノ業界でのキャリアアップを目指せる機会が生まれます。

海外のカジノでは、カジノディーラーになるのに性別、年齢、学歴は問われません。日本でも同様になると考えるとカジノディーラーという職種が生まれることは、上を目指したい人、出世したい人にとっては、なかなか良いチャンスとなるのではないでしょうか。

 

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